温淑琴代表：

您提出的《关于看智能电视乱收费的建议》收悉，经研究，现答复如下：

关于您反映的“看电视收费模式混乱”以及“观众难以选择适合自己的套餐问题”。2023年11月至12月，为解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题，改善用户收视体验，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，在全国范围内开展了治理电视“套娃”收费第一阶段工作。山西省广电局积极落实总局相关安排部署，成立治理电视“套娃”收费工作组，制定工作方案，建立工作协调推进机制，经过第一阶段集中治理，已取得明显成效。

一是全省实现用户明明白白消费。涉及收费包的主体都在页面设立了订购信息页、支付信息页，收费包具体信息权益及用户订购路径都更加清晰透明，用户可以轻松实现订购、退订和查阅，让用户明明白白消费。

二是收费包数量大幅压减，收费项目更加透明。涉及收费包的有线电视、IPTV等实施主体全部压减到不多于6个收费包，并做到了收费包合并后提质不提价。“套娃”收费治理工作同时对页面、导航、收费、应用等方面进行了清晰化、醒目化、透明化升级，收费、免费内容都有显著标识，明显减少了用户的“套娃”感受。

三是加强优质免费内容供给。全省有线电视、IPTV和互联网电视都在首页首屏和导航栏设置免费专区入口，有线电视开设了“重温经典”频道，受到了用户的强烈欢迎。

四是拉动了电视大屏用户回流。自2023年11月治理电视套娃收费工作全面开展以来，全省IPTV新增用户涨幅增大，极大促进了电视大屏用户回流，实现经济效益和社会效益双提升。

感谢您对广电工作的关注与支持。

负责人：赵晓春

承办人：欧阳斐斐

联系电话：0351-8302609

山西省广播电视局

2024年5月17日